ปัจจุบันการพัฒนา Mobile app นั้น
ทีมพัฒนาจะโดนกดดันอย่างหนัก
ไม่ว่าจะเป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีมาก ๆ ให้ผู้ใช้งาน
ไม่ว่าจะเป็นต้องการ review ด้วย 5 ดาว
ซึ่งสิ่งเหล่านี้มันทำให้ทีมพัฒนาเร่งรีบ
ทำให้ลืมบางสิ่งที่สำคัญไป
1. ลืมไปว่า เราทำการสร้าง App นี้ไปทำไม เพื่ออะไร ?
ในช่วงเริ่มต้นนั้น แน่นอนว่า ทุกคนต่างเข้าใจอย่างแจ่มแจ้งว่า
จะสร้าง App นี้ไปทำไม เพื่ออะไร
แต่เมื่อเวลาผ่านไป กลับหลงลืมไปกันหมด !!
นั่นคือ การลืมไปว่าเป้าหมายของ App คืออะไร
ดังนั้นสิ่งที่กำลังสร้าง มันพาคุณไปสูงเป้าหมายหรืออย่างไร ?
Mobile is really about supporting your overall business objective
2. ลืมเรื่องของ Security !!
ทีมพัฒนาสนใจแต่การสร้าง App ที่ดี ๆ
สนใจแต่ความสะดวกสบายในการใช้งานของผู้ใช้
จนลืม และ อาจจะถูกลืมไปเลยก็คือ เรื่อง Security ของ App
มีรายงานจาก BlueBox สำหรับ Travel Mobile App พบว่า
40% ของ Android app
60% ของ iOS app
มีปัญหาเรื่องความปลอดภัย โดยเฉพาะเรื่องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน !!
3. ลืมไปว่า ต้องปรับปรุงคุณภาพของ App อยู่อย่างเสมอ
ทีมพัฒนาส่วนใหญ่คิดว่า
เมื่อทำการปล่อย App ให้ผู้ใช้งานไปแล้ว
ถือว่างานจบ ไม่ต้องสนใจอะไรแล้ว
แต่ในความเป็นจริงมันตรงกันข้ามเลย
เนื่องจาก งานมันเพียงเริ่มต้นเท่านั้น
ทีมพัฒนาจะต้องทำการปรับปรุง และ เพิ่มเติมความสามารถต่างๆ เข้าไปอยู่อย่างสม่ำเสมอ
เราไม่มีทางรู้ว่าแนวโน้มของผู้ใช้งานเป็นอย่างไร
ดังนั้น ต้องทำการรักษาคุณภาพไว้อย่างสม่ำเสมอ
นั่นคือเรื่องการทำ performance test
นั่นคือเรื่องการทำระบบ monitoring
นั่นคือเรื่องของการ update App อย่างสม่ำเสมอ
4. ลืมเรื่องความพึงพอใช้ของผู้ใช้งาน
ในการพัฒนา Mobile app นั้น สร้างขึ้นมาเพื่อผู้ใช้งาน
ดังนั้น คุณควรให้ผู้ใช้งานในกลุ่มเป้าหมายมาใช้งาน
ไม่ใช่ให้ผู้ใช้งานทุก ๆ กลุ่ม
มันหมายถึง คุณต้องมีกลุ่มเป้าหมายของ App ก่อนนะ
นั่นคือข้อ 1 ซึ่งมักจะหลงลืมไปอีก !!
ดังนั้นต้องเข้าใจและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
จากนั้นจึงสร้าง App ให้ตรงกับกลุ่มนั้น ๆ
จะทำให้ผู้ใ้ชงานพึงพอใจมากขึ้น
ซึ่งมันส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้งาน และ ผลการ review app อีกด้วย
5. More feature == More success
Mobile app ที่มันใหญ่ มีความสามารถเยอะ ๆ ยัดเข้ามา
มันไม่ใช่แนวคิดที่ดีเลย
ดังนั้นให้ค่อย ๆ เพิ่ม feature ไปดีกว่า
เพื่อทำการทดสอบว่า ความสามารถเหล่านั้นมันโดนใจผู้ใช้งานหรือไม่
ถ้ามันไม่โดน ก็ถอดออก หรือ ไปสร้าง feature อื่น ๆ ดีกว่า
จำไว้ว่า
Mobile app มันต้องโตขึ้นเรื่อย ๆ
Mobile app มันต้องปรับปรุงอยู่เรื่อย ๆ
Mobie app มันต้องรับฟัง feedback จากผู้ใช้งานเสมอ
แต่ไม่ได้หมายความว่า ขนาดของ App จะโตตามไปด้วยนะครับ
เพราะว่า มันคนละเรื่องกันเลย
ลองถามตัวเราเองสิว่า
เราลืมสิ่งใดไปบ้าง ?
