คุณเคยทำ Daily Scrum บ้างไหม ?
คุณเคยทำ Standup meeting ไหม ?
หลายคนที่เคยทำ หรือ นำไปใช้งาน อาจจะบอกว่า
ยิ่งทำ ยิ่งนำไปใช้งาน มันยิ่งแย่นะ !!
คำถามที่น่าสนใจ ทำไมจึงเป็นอย่างนั้นนะ ?
เรามาหาคำตอบกันหน่อยสิ
ลองมาเดาเหตุผลของผลที่มันแย่ๆ หน่อยสิ
ว่ามีอะไรได้บ้าง
- บางคนมาช้า หรือ ช้าทั้งหมดเลย
- บางคนไม่ค่อยพูด
- แต่ละคนไม่รู้ว่าแต่ละคนทำอะไร มีปัญหาอะไร
- บางคนไม่สนใจคนอื่นเลย
- บางคนคุยกับคนอื่นๆ ตลอดเวลา ยิ่งมี ScrumMaster ด้วยแล้ว คุยกันจริง
- บางคนก็พูดแต่เรื่องที่ไร้สาระ
- บางคนบอกว่า หรือ คิดว่า มันคือ micromanagement นี่เอง
- บางคนบอกว่า เป็นการบังคับมาให้พูดเรื่องที่แย่ๆ โง่ๆ ให้คนอื่นฟัง ในทุกๆ วัน
ดังนั้น ถ้าคุณ และ ทีมคุณอยู่ในสถานะการณ์ทำนองนี้
เชื่อได้เลยว่า Daily Scrum ของคุณกำลังมีปัญหา
หรือ ไม่ก็กำลังจะเลิก หรือ ไม่ก็เลิกทำไปแล้ว
หรือ ไม่ก็มีทางเลือกคือ เลิกทำไปเหอะ ยิ่งทำยิ่งแย่ !!
แต่ก่อนอื่นขอให้ลองคิดเกี่ยวกับ Daily Scrum สักหน่อย
Let me make this perfectly clear: I like, use, teach, and recommend the Daily Scrum practice to clients. Unfortunately, like any other practice, applying it mindlessly is risky and invites failure.
Even so, don’t use this as an excuse to think, “Oh, I practise mindfully. It’s fine. I’ll stop here.” Keep reading.
คำอธิบาย
การนำ Daily Scrum ไปใช้งานนั้น ควรใช้งานอย่างมีเหตุผล
ดังนั้น ก่อนใช้งานต้องอธิบายให้เข้าใจ ว่าใช้ทำไม เพื่ออะไร
ถ้าไม่ใช้ก็ได้ หรือ สูญเสียอะไรบ้าง
ไม่เช่นนั้น การนำมาใช้งานจะเกิดความเสี่ยงต่อความล้มเหลวอย่างสูง
ในการนำไปใช้งานนั้น
คุณคือคนที่เห็นปัญหา อยู่ในปัญหา
ดังนั้น คุณจะเป็นคนที่เข้าใจว่า ต้องนำวิธีการอะไรมาใช้
เพื่อแก้ไขปัญหา หรือ ทุเลาปัญหาให้น้อยลงไป
ถ้านำ Daily Scrum ไปใช้งานแล้ว
คุณก็ต้อง คิด วิเคราะห์ แยกแยะ ว่าควรจะปรับปรุงอย่างไร
เพื่อให้เหมาะสมกับปัญหา และ เกิดประสิทธิภาพกว่าเดิม
อย่านำไปใช้งาน เพียแค่ฟังเขาเล่า หรือ บอกมา ว่าทำแล้วดี !!
แต่ให้ศึกษาเพื่อให้รู้ ลงมือทำเพื่อให้เข้าใจ
เมื่อถึงเวลาจริงๆ คุณจะสามารถนำมันมาใช้งานได้อย่างเหมาะสม
เมื่อยิ่งทำมันยิ่งแย่ ส่งผลไปถึง ความไว้เนื้อเชื่อใจ (Trust) นะสิ
ลองดูสิว่า คุณอยู่ในทีม หรือ องค์กร แบบใด ระหว่าง
People in high-trust environments find them very effective at directing their focus towards managing risks;
หรือ
People in low-trust environments don’t have the tools nor feel the safety to deal with their lack of trust, and shining a spotlight on this problem often makes the situation worse.
ถ้าตอบว่า อยู่ในกลุ่มหลังล่ะ จะทำยังไงต่อไปดี ?
When you finding yourself sinking down deeper into a hole, stop digging.
คำอธิบาย
กำลังจะบอกให้เลิกทำ หรือ ใช้งาน Daily Scrum ไปใช่ไหม ?
ไม่ใช่นะ แต่ให้ลองถามเพื่อหาเหตุผลหน่อยสิว่า
ทำไมจะเลิกทำ Daily Scrum ?
เนื่องจากหลายๆ คนบอกว่า ยิ่งทำไปมันก็ยิ่งแย่
ดังนั้น จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมว่า เราทำอะไรผิดไปบ้าง
จึงทำให้เกิดผลที่แย่ๆ แบบนั้น
… ถ้าบอกว่าแย่ได้ ก็ต้องบอกได้ว่า จะทำให้มันดีขึ้น ต้องทำอย่างไร !!
แต่อย่าจัด meeting เพื่อคุยเรื่องนี้ในทันทีนะ
ไม่เช่นนั้น จะเกิด drama อย่างแน่นอน
ถ้าไม่เชื่อก็ลองดูได้นะ !!
แต่ให้ลองหยุดการจัดการ หยุดการสั่ง !!
แล้วลองให้ทีม รู้สึกว่าได้ทำงานจริงๆ ประมาณ 1-2 อาทิตย์
นั่นคือ การให้โอกาสทีม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นทั้งตนเอง และ ทีม และ คนอื่นๆ
แล้วดูผลว่าเป็นอย่างไร เช่น
- เมื่อแต่ละคนมีปัญหา หรือ ติดปัญหา จะถามคนอื่นๆ ในทีมหรือไม่ ?
- แต่ละคนคุยกันบ่อยหรือไม่ ?
- มีการแนะนำการทำงานในทีมหรือไม่ ?
- แต่ละคนในทีม รู้ไหมว่าต้องทำงานอะไรบ้าง ?
- แต่ละคนเลือกงานที่ไปทำอย่างไร ? เช่นทำตามงานที่มันสำคัญก่อนหรือไม่ ?
- มีงานที่ทำเสร็จ หรือ ยังไม่ทำหรือไม่ อย่างไร ?
- แต่ละคนทำงานซ้ำกันหรือไม่ ?
ถ้าทีมสามารถจัดการ หรือ ตอบปัญหาต่างๆ ได้
ทั้งการคุย ถาม แก้ปัญหา และ รู้ว่าจะทำอะไรต่อไป
สุดท้ายแล้ว Daily Scrum ก็ไม่ต้องมีต่อไปแล้วใช่ไหม ?
เนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้น มันคือเป้าหมายของ Daily Scrum นั่นแหละ
แต่ถ้าผลไม่เป็นไปอย่างที่หวัง
เมื่อถึงตรงนี้ก็เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการ meeting
เพื่อพูดคุยปัญหาต่างๆ
ทีมต้องเดินไปด้วยกันนะครับ
Reference Websites
http://www.mountaingoatsoftware.com/agile/scrum/daily-scrum
http://www.jbrains.ca/permalink/your-daily-scrum-is-killing-your-team
http://www.jbrains.ca/permalink/stand-updaily-scrum-focus-on-achievement-and-commitment
